Knowledge Master è una soluzione integrale ai bisogni di gestione della conoscenza nelle organizzazioni (l'impresa, ONG e di governo, organizzazioni senza scopo di lucro, centri d'informazione, organizzazioni di consulenza). Oltre alla gestione della conoscenza, è lo strumento più completo per la raccolta dei dati e informazioni che permettono di creare la base di conoscenza dell'impresa o di qualunque altro tipo di organizzazione.

Il primo scopo de della Gestione della Conoscenza è l'apprendimento organizzativo, ed è precisamente questa la funzione primaria di Knowledge Master nell'organizzazione, fare possibile la gestione della conoscenza d'impresa e l'apprendimento organizzativo.

Knowledge Master utilizza le mappe cognitive per costruire le basi di conoscenza necessarie per la gestione della conoscenza nelle organizzazioni, per la gestione progetti, per lo sviluppo della creatività e l'innovazione in azienda, per garantire il lavoro dei gestori della conoscenza (i "knowledge manager"), per l'apprendimento organizzativo, per le diverse tappe del brainstorming nell'impresa.

Altri settori le cui organizzazioni traggono grande beneficio di Knowledge Master sono anche quelle dedite alla gestione della conoscenza giuridica e quelle dedite alla gestione della conoscenza nelle biblioteche (anche speciali) e nei centri d'informazione.

L'integrazione di Knowledge Master con Internet permette di esportare le mappe cognitive (o basi di conoscenza) a Internet per la condivisione della conoscenza ed informazione associata. Questa integrazione permette anche di creare la propria mappa di Internet in base della navigazione e delle ricerche: avere la propria mappa (cognitiva o concettuale) di Internet.

Knowledge Master permette di gestire la conoscenza con strutture di dati associate, insieme all'accesso a basi dati ODBC, ideale per la gestione progetti, la gestione della conoscenza e gli analisi della business intelligence. 

La facilità di poter esportare i contenuti della base di conoscenza ai formati d'interscambio più importanti (Word, XML, HTML, XTM [topic maps], CSV, ecc.), permette l'utilizzo della conoscenza d'impresa anche in altri programmi.

L'interfaccia cognitiva di KM facilita l'accesso ad oggetti in Internet, a documenti e basi dati, rende KM una soluzione importante per la gestione dei contenuti [CMS] nei servizi e per l'attenzione ai clienti.

Le basi di conoscenza concettuale facilmente create con KM costituiscono una base facilmente ricercabile per l'appoggio nella presa di decisioni e la sintesi di riunioni, per le diverse tappe del brainstorming d'impresa e per le presentazioni basate sulla conoscenza.

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